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quinta-feira, 14 de abril de 2011

Por que não consigo entrar no Messenger?


Se você estiver com problemas para entrar no Windows Live Messenger, primeiro verifique se inseriu o Windows Live ID e senha corretos. Se os dois estiverem corretos, verifique as configurações de conexão, firewall, software antivírus e proxy.

Verificar as configurações de conexão doMessenger

Talvez as configurações de conexão no Messenger estejam impedindo a sua conexão ao serviço do Messenger.

Para verificar a conexão ao serviço do Messenger

  1. Abra o Windows Live Messenger, clicando no botãoIniciarImagem do botão Iniciar. Na caixa de pesquisa, digite Messenger e, na lista de resultados, clique em Windows Live Messenger.
  2. Entre com o seu Windows Live ID.
  3. Clique em Opções, em Mais opções, em Conexão e emConfigurações Avançadas.
  4. Na seção HTTP, clique em Teste. O Testador de Conexão mostra se você está ou não conectado ao serviço do Messenger.
  5. Clique em OK.

Verificar as configurações de conexão com a Internet

Abra o seu navegador da Web e vá para um site da Web para ter certeza de estar conectado à Internet. Se não conseguir conexão com a Internet, contate o seu provedor de serviços de Internet para obter assistência. Se anteriormente você se conectava à Internet usando uma conexão discada, verifique as configurações de conexão da Internet.

Para verificar as configurações de conexão com a Internet

  1. Abra o Internet Explorer.
  2. Clique em Ferramentas e em Opções da Internet.
  3. Clique em Conexões e selecione a opção Discar sempre que não houver uma conexão de rede.
  4. Clique em OK.

Verifique as configurações de firewall

Se o firewall estiver configurado para bloquear o Messenger, não será possível entrar nele neste computador. Em vez disso, tente entrar na Web.

Para entrar no Messenger pela Web.

  1. Talvez seja necessário entrar com o seu Windows LiveID.
  2. Clique em Messenger próximo da parte superior da página e no nome de um amigo para iniciar a conversa.
Se você conseguir entrar no Messenger na Web e iniciar uma conversa com um amigo, mas ainda não conseguir entrar no computador, pode ser que o Messenger esteja sendo bloqueado pelo firewall. Tente adicionar o arquivo doMessengerMSNmsgr.exe à lista de permissões do firewall e tente entrar no Messenger novamente. Para obter mais informações sobre como adicionar um programa à lista de permissões do firewall, consulte a documentação do firewall ou o site da Web.

Verifique o programa antivírus

O programa antivírus pode estar impedindo a entrada noMessenger. Desative o programa antivírus e tente entrar noMessenger novamente. Se você conseguir entrar, ative o programa antivírus novamente e leia a documentação do programa ou entre em contato com o fabricante para obter ajuda em como evitar que o programa bloqueie o Messenger.
Observação

Observação

Não é recomendável usar o Messenger enquanto o software do antivírus estiver desativado.

Alterar as configurações do proxy

Tente limpar as configurações do proxy no Messenger e ajuste-as no Internet Explorer.

Para limpar as configurações do proxy no Messenger

  1. Abra o Windows Live Messenger, clicando no botãoIniciarImagem do botão Iniciar. Na caixa de pesquisa, digite Messenger e, na lista de resultados, clique em Windows Live Messenger.
  2. Entre com o seu Windows Live ID.
  3. Clique em Opções, em Mais opções, em Conexão e emConfigurações Avançadas.
  4. Exclua todas as entradas que estiverem no campoSOCKs
  5. Clique em OK, e clique em OK novamente.

Para ajustar as configurações de proxy do Internet Explorer

  1. Abra o Internet Explorer.
  2. Clique em Ferramentas e em Opções da Internet.
  3. Clique em Conexões e em Configurações da LAN.
  4. Desmarque a caixa de seleção Detectar automaticamente as configurações.
  5. Clique em OK, e clique em OK novamente.

6 comentários:

  1. minha pagina do windows live mensager não consigo ascessar

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  2. MARI CAMARGO Tenho a conta na windwos live mensager, Nao consigo acessar,diz nao existir agradeço se puder me ajudar OBRIG BOA TARDE

    ResponderExcluir
  3. Mas aminha conta na windwos live mensager fica dano que tem alguem usando minha conta.ai fica pedino pra eu digita uma senha que vai pra minha caixa postal mas como vou ver a senha se pra ver essa tal senha tenh que entra na windwos live mensagem que fica dano errado :-) ?



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