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quinta-feira, 14 de abril de 2011

Como altero minha senha?


Para alterar a senha do Windows Live ID

  1. Vá para a sua conta Windows Live e entre com o seuWindows Live ID.
  2. Em Informações de redefinição de senha, clique emAlterar ao lado de Senha.
  3. Insira a sua senha antiga, depois insira uma nova senha e confirme-a.
  4. Clique em Salvar.

Por que não consigo entrar no Messenger?


Se você estiver com problemas para entrar no Windows Live Messenger, primeiro verifique se inseriu o Windows Live ID e senha corretos. Se os dois estiverem corretos, verifique as configurações de conexão, firewall, software antivírus e proxy.

Verificar as configurações de conexão doMessenger

Talvez as configurações de conexão no Messenger estejam impedindo a sua conexão ao serviço do Messenger.

Para verificar a conexão ao serviço do Messenger

  1. Abra o Windows Live Messenger, clicando no botãoIniciarImagem do botão Iniciar. Na caixa de pesquisa, digite Messenger e, na lista de resultados, clique em Windows Live Messenger.
  2. Entre com o seu Windows Live ID.
  3. Clique em Opções, em Mais opções, em Conexão e emConfigurações Avançadas.
  4. Na seção HTTP, clique em Teste. O Testador de Conexão mostra se você está ou não conectado ao serviço do Messenger.
  5. Clique em OK.

Verificar as configurações de conexão com a Internet

Abra o seu navegador da Web e vá para um site da Web para ter certeza de estar conectado à Internet. Se não conseguir conexão com a Internet, contate o seu provedor de serviços de Internet para obter assistência. Se anteriormente você se conectava à Internet usando uma conexão discada, verifique as configurações de conexão da Internet.

Para verificar as configurações de conexão com a Internet

  1. Abra o Internet Explorer.
  2. Clique em Ferramentas e em Opções da Internet.
  3. Clique em Conexões e selecione a opção Discar sempre que não houver uma conexão de rede.
  4. Clique em OK.

Verifique as configurações de firewall

Se o firewall estiver configurado para bloquear o Messenger, não será possível entrar nele neste computador. Em vez disso, tente entrar na Web.

Para entrar no Messenger pela Web.

  1. Talvez seja necessário entrar com o seu Windows LiveID.
  2. Clique em Messenger próximo da parte superior da página e no nome de um amigo para iniciar a conversa.
Se você conseguir entrar no Messenger na Web e iniciar uma conversa com um amigo, mas ainda não conseguir entrar no computador, pode ser que o Messenger esteja sendo bloqueado pelo firewall. Tente adicionar o arquivo doMessengerMSNmsgr.exe à lista de permissões do firewall e tente entrar no Messenger novamente. Para obter mais informações sobre como adicionar um programa à lista de permissões do firewall, consulte a documentação do firewall ou o site da Web.

Verifique o programa antivírus

O programa antivírus pode estar impedindo a entrada noMessenger. Desative o programa antivírus e tente entrar noMessenger novamente. Se você conseguir entrar, ative o programa antivírus novamente e leia a documentação do programa ou entre em contato com o fabricante para obter ajuda em como evitar que o programa bloqueie o Messenger.
Observação

Observação

Não é recomendável usar o Messenger enquanto o software do antivírus estiver desativado.

Alterar as configurações do proxy

Tente limpar as configurações do proxy no Messenger e ajuste-as no Internet Explorer.

Para limpar as configurações do proxy no Messenger

  1. Abra o Windows Live Messenger, clicando no botãoIniciarImagem do botão Iniciar. Na caixa de pesquisa, digite Messenger e, na lista de resultados, clique em Windows Live Messenger.
  2. Entre com o seu Windows Live ID.
  3. Clique em Opções, em Mais opções, em Conexão e emConfigurações Avançadas.
  4. Exclua todas as entradas que estiverem no campoSOCKs
  5. Clique em OK, e clique em OK novamente.

Para ajustar as configurações de proxy do Internet Explorer

  1. Abra o Internet Explorer.
  2. Clique em Ferramentas e em Opções da Internet.
  3. Clique em Conexões e em Configurações da LAN.
  4. Desmarque a caixa de seleção Detectar automaticamente as configurações.
  5. Clique em OK, e clique em OK novamente.

Senhas esquecidas ou outros problemas ao entrar


Caso tenha esquecido sua senha ou encontre dificuldades ao entrar com seu Windows Live ID, você poderá redefinir sua senha para obter acesso à sua conta.

Como insiro os caracteres na imagem?


Pedimos para você inserir as letras e os números mostrados uma imagem quando precisamos verificar se uma pessoa, e não um programa automatizado, está usando o Windows Live. Os caracteres são desenhados de forma que as pessoas possam reconhecê-los, mas o reconhecimento é muito difícil para programas. Isso nos ajuda a impedir que programas automatizados criem grandes quantidades de contas e enviem spam.

Para inserir os caracteres

  • Olhe os caracteres e insira o que você vê na caixa.
    -ou-
    Para ouvir os caracteres falados, clique em Áudio. Clique no ícone de áudio e insira na caixa os caracteres que você ouvir.
    Para ver ou ouvir outro conjunto de caracteres, clique em Novo.

    Tipo de imagem
    Dica
    Imagem com duas linhas de caracteres
    Insira as duas linhas de caracteres, começando com a linha superior, sem espaços.
    A solução é C3K8SXHECXSF
    Imagem de caracteres com risco
    Insira os caracteres, ignorando o risco.
    A solução é CFS38FYC
    Imagem com dois conjuntos de caracteres
    Insira caracteres para as duas linhas em curva, sem espaços.
    A solução é 3YW32F8PFS6CDCHT

    Observações

    • As letras não diferenciam maiúsculas de minúsculas, por isso você pode digitá-las em maiúsculas ou minúsculas.
    • Não insira espaços entre os caracteres, mesmo se você estiver inserindo os caracteres de mais de uma imagem.
    • Se você digitar os caracteres incorretamente, você pode clicar em Novo para ver ou ouvir um novo conjunto de caracteres.

O que devo fazer se a minha conta tiver sido invadida?


Se a sua conta tiver sido comprometida — ou invadida — significa que alguém roubou a sua senha e deve estar usando a conta para acessar as suas informações pessoais ou enviar spam. Para recuperar a sua conta e evitar que ela seja invadida novamente, siga as etapas a seguir.

1. Instale um programa antivírus no seu computador

A maioria dos hackers obtêm a sua senha por meio de malware (software mal-intencionado) instalado no seu computador sem o seu conhecimento (por exemplo, quando você baixa uma nova proteção de tela ou barra de ferramentas). É importante limpar os vírus ou malware do seu computador antes de alterar a senha. Dessa forma, os hackers não terão a sua senha.
Após instalar um programa antivírus, configure o programa para obter atualizações e examinar o computador regularmente. Caso o Windows esteja em execução, é possível baixar e instalar o Microsoft Security Essentials gratuitamente.

2. Altere sua senha

Depois de instalar um programa antivírus, tente entrar na sua conta.
  • Se você ainda puder entrar na conta, altere a sua senha imediatamente.
  • Se você não puder alterar a sua senha, tente redefinir a senha.
  • Se ainda não for possível entrar na sua conta, vá para a página Recuperação da Senha da Conta no Centro de Soluções do Windows Live. Você precisará responder a uma série de perguntas para comprovar que é o proprietário legítimo da conta.

3. Evite que a sua conta seja invadida no futuro

Execute as ações a seguir para manter a sua conta protegida e facilitar a sua recuperação se ela for comprometida novamente.